Política de Cancelaciones y Devoluciones

Todas las ventas son finales. Una vez colocado el pedido y procesado el pago, el pedido entra en procesamiento y no puede cancelarse, devolverse ni reembolsarse, haya o no sido enviado o entregado.

Esta política existe porque no podemos verificar la integridad de compuestos de investigación devueltos y por el marco regulatorio aplicable a materiales de Uso Exclusivo para Investigación.

Solo aplican excepciones cuando Peptra Health envió el Producto incorrecto, o el Producto llegó con daño físico o defecto demostrable.

Un reclamo válido requiere: (a) correo a soporte@peptrahealth.com dentro de siete (7) días calendario desde la entrega confirmada por el transportista; (b) tu número de pedido; (c) fotografías claras con fecha del empaque, interior y Producto afectado; y (d) el Producto en su empaque original.

Si el reclamo se aprueba, Peptra Health, a su sola elección, otorgará un reembolso del monto pagado por el Producto afectado o un reemplazo único. Este es tu único y exclusivo remedio.

Si un paquete se pierde, retrasa o entrega mal en tránsito, primero debes abrir un reclamo o búsqueda con el transportista. Cuando el transportista confirme que está perdido o no entregable, contáctanos con tu número de pedido y el número de caso del transportista para ayudarte a resolverlo.

Presentar un contracargo fraudulento o de mala fe sin contactar primero a Peptra Health constituye un incumplimiento material de nuestros Términos. Escribe a soporte@peptrahealth.com antes de disputar un cargo con tu institución financiera.